“我真是快疯了，上个月刚买的A牌超纯水机，使用了不到半个月就坏了!来维修了两次，好说歹说的让我把钱付了，好啦，钱一收，现在设备又出问题了，打了N次电话给他们，到现在连人影都没看到;刚才竟然还挂我电话，再拨过去接都不接了，真是岂有此理!”某大学生物工程学院的刘老师心力交瘁的来到新源新仪器公司王经理办公室，一坐下就诉苦。

作为大学的同窗好友，王经理很耐心的听着刘老师发牢骚。“当时我知道他们是刚成立的厂家，但销售人员巨能说，价格要比市场上的知名产品便宜不少，我要求的售后条款他们也都写在了合同上，现在怎么看那些售后条款都像是在愚弄我。还不知道怎么给主任解释呢，那可是我力主推荐的厂家，失败啊!”

王经理插话：“谁让你没听我的建议啊，我给你推荐的那两厂家你没联系过吗?”

“联系了，但你给我推荐的是品牌超纯水机，价格要高20%左右，当时觉得A牌要便宜一些，所以就建议主任买了A牌;我晕啊，说不定主任会认为我和A牌有什么利益纠葛呢。”刘老师猛吸了一口烟，顾虑重重。

“你活该，我在仪器行业做了五年了。”王经理看了看刘老师，“这个行业是鱼龙混杂啊，当初你叫我帮你购买，因为是好友，所以给你推荐了两款品牌产品让你直接购买，如果通过我们公司采购那要加价的，总要加个三五千撒，我也是打工的，公司不会平本给你供货的。你要不是我哥们，嘿嘿，那我会很乐意让公司给你购买三流产品，比你那山寨机都要好些哈，三流产品价格虽然便宜，但我们的利润空间还是不错的，卖那些品牌超纯水机的利润却很低。”

刘老师一脸的懊悔：“我怎么知道啊，A牌说他们的产品与市场上最知名的一款国产品牌相比，所有部件和生产工艺是完全一样的，而且我要求的售后条款他们也答应写在合同上。”

“你自己信不信嘛?这是前段时间我搞到的一份超纯水机厂家的内部报告，那些山寨机说白了就是有营业执照的‘地下工厂’。”王经理从办公桌抽屉里拿出一份资料递给刘老师，“我还以为你买了我给你推荐的品牌货呢，哎，你对这个市场不太了解啊。给你说个简单的道理，据我所知在这个行业做得最好的几个厂家，他们的财年净利润也不过5-8%;现在涉入该行业若想按正规的企业化运作，必须年销售500台以上才能达到盈亏平衡点，而那些山寨机厂家一年也就百十来台的销量，他拿什么来给你做产品保障啊?他们把成本仅仅视为购买低价部件后的组装成本，售后、技术等就不是他们考虑的问题咯，不然他们怎么获利啊?!不亏的一塌糊涂就不错了!很多初创厂家入市就是抱着捞一笔就跑的心态来创业的，山寨机厂商不管在销售中怎么和客户解释，事实上他们就是利用终端客户对市场的不了解来挣一笔，一两年后厂家还在不在你都不知道……”

王经理看了看满脸疑惑的刘老师，接着刚才的话题：“山寨厂的营销模式都是低底薪高提成，在本质上其厂家和销售人员带有很浓厚的合作性质，销售人员通过各种手段或向客户瞎承诺而获取订单，售后也就成为了一种虚拟的形式。人们常说空调有别于一般家用电器，是七分产品，三分安装;而超纯水机比空调还要特殊多了，不仅需要优质的品质作基础，而且在使用过程中的维护显得非常重要,一般厂家根本就无法支撑售后维护，其售后承诺也仅仅是口头语或为了获取订单而进行的‘书面文字’。对该行业了解较深的终端客户在购买超纯水机时，根本就不会考虑三流厂家的设备，更不可能采购山寨机了;不过山寨机的模仿让一般的外行很难辨认其品质，糊弄了不少的终端客户，山寨机没有自己的研发，抄袭严重，长期存在和其他品牌厂家的知识侵权纠葛……”